初回限定版 封入特典「サウンドトラックCD」に関するお詫びとお知らせ

平素より弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2022年9月29日に発売したNintendo Switch『悠久のカンパネラ』初回限定版につきまして、封入されている特典「サウンドトラックCD」に仕様上の不備があることが判明致しました。


【対象商品】
Nintendo Switch『悠久のカンパネラ』初回限定版


【不具合内容】
封入特典「サウンドトラックCD」
・Track01 奇跡へのブラーヴィ にフルバージョンではなく、ショートバージョンの楽曲が収録されている
・Track38 奇跡へのブラーヴィ(Inst ver.)にフルバージョンではなく、ショートバージョンの楽曲が収録されている


該当商品をお買い上げいただきましたお客様には、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

つきましては、対象商品をお買い上げのお客様を対象に、不具合品の交換対応を実施させていただきます。
交換をご希望のお客様は大変お手数をお掛け致しますが、下記ご一読いただけますよう、お願いを申し上げます。


【不具合品の交換について】
不具合品の交換でお送りさせていただくのは、
・Nintendo Switch『悠久のカンパネラ』初回限定版 封入特典「サウンドトラックCD」のディスク(CD)
のみとなります。

「サウンドトラックCD」のブックレットやプラスチックケースは交換の対象外です。
ブックレットやプラスチックケースは、そのまま大切にお持ちください。


【交換品ご手配の手順】
ディスク(CD)の交換をご希望のお客様は、下記の情報を記載ならびに添付したメールをお送りください。

【メールに記載】
・お客様のご氏名
・交換品ご送付先の郵便番号
・交換品ご送付先のご住所

【メールに添付】
・初回限定版のご購入が確認できる
 1.ご購入時のレシート・伝票(商品名が記載されているもの)
 2.通販サイトでのご購入が確認できるメール等の履歴
 3.初回限定版の開封済み状態のお写真
 の内のいずれか1つ


【メールのお送り先】
サウンドトラックCD交換対応 専用メールアドレス
ares_cd@suki.jp


メールにご記載いただいた情報を元に、弊社より封書をお送りします。
お送りする封書の中には、
・不具合品返送用の封筒
・交換対応の手順書

が封入されております。

送付元が有限会社アレスの封書がお手元に届かれましたら、不具合品返送用の封筒と交換対応の手順書を取り出し、内容の指示に従って不具合品のご返送をお願い致します。

不具合品返送用の封筒が届き次第、交換品をご送付させていただきます。
万が一、不具合品返送用の封筒を投函してから2週間を経過してもお手元に交換品が届かない場合、大変お手数をお掛けいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。


【お問い合わせ先】
サウンドトラックCD交換対応 専用メールアドレス
ares_cd@suki.jp
(平日:10時~18時 土日祝、夏季、冬季休業日を除く)


【交換品 返送開始日】
2022年11月1日(火)

【交換対応 受付終了日】
2023年3月31日(金)


この度はお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。


有限会社アレス
2022年10月21日

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